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是推還是拉 令人沮喪的日用品 如果我不能熟練地使用現(xiàn)代噴氣式飛機(jī)駕駛艙內(nèi)的儀表, 我不會(huì)感到驚訝或 者不安,但我不應(yīng)該在使用門(mén)、 開(kāi)關(guān)、水龍頭等日用品時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題。 或許有人問(wèn): “門(mén)?你不會(huì)開(kāi)門(mén)嗎?”是的,本來(lái)應(yīng)該拉的門(mén),我卻用手去推,應(yīng)該推的門(mén), 我卻用手去拉。相信很多人都有這種生活經(jīng)驗(yàn)。 看看下面這個(gè)漂亮的大門(mén), 你覺(jué)得正確的打開(kāi)方式是什么?推?還是拉?或 者是兩者都可以。如果沒(méi)有親自去嘗試過(guò),你能一眼就判斷出來(lái)嗎? 這些日用品問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)微不足道, 但卻能影響你的心情,或是讓你心情愉悅, 或是讓你灰心喪氣,影響你一整天的生活。 問(wèn)題出在哪里 一旦在使用諸如門(mén)之類(lèi)日用品時(shí)出了問(wèn)題, 我們總是傾向于責(zé)怪自己笨手笨 腳,畢竟,只有復(fù)雜的物品才可能需要說(shuō)明書(shū)。 但是,如果仔細(xì)分析,就能發(fā)現(xiàn), 正是由于設(shè)計(jì)人員沒(méi)有充分考慮用戶(hù)的需求,才導(dǎo)致了失誤的發(fā)生。 產(chǎn)品本身必須能夠說(shuō)明問(wèn)題: 也就是說(shuō)在產(chǎn)
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