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更新時間：2025.06.21
高速公路收費站服務禮儀提升培訓2

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大連高速運營管理公司大連分公司收費服務禮儀標準培訓 1 【課程目的】： 為提升收費站窗口服務品質(zhì)， 規(guī)範收費工作人員的服務行為， 對外全面展 示 公司優(yōu)質(zhì)服務形象，在公司各收費站開展標準收費服務禮儀考核管理， 特製定本次培訓的重要性。 【培訓對象】： 收費站工作人員、 管理中心各收費站的全體人員。 【收費標準】： 【本課程培訓課時】： 6-12 課時 或企業(yè)自定 【課程背景】： 由於高速公路的社會公益性，承擔的社會責任越來越突出，顧客從領(lǐng)到通行卡進入高 速公路後，雙方就已經(jīng)形成了事實上的合同關(guān)係，顧客有權(quán)對我們在整個服務過程當 中的問題提出意見甚至投訴。為加大高速公路通行費徵收管理力度，在確保完成通行 費徵收任務的同時，應該提高文明服務水準，樹立良好的窗口形象（暖心服務品牌） 。 大連高速運營管理公司大連分公司收費服務禮儀標準培訓 2 【課程培訓綱要】 高速公路收費服務禮儀新理念 一

高速公路收費站員工培訓總結(jié)

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高速公路收費站員工培訓總結(jié) 建站樂園（ http://www.nexth.net ）- 只為免費分享 [1] 建站樂園 （ http://ww w.ne xth. net ） 只為 免費分 享 緊張、充實的高速公路收費站員工培訓結(jié)束了。在這三個多月的日子里，我認真學 習《政治政治理論篇》 、《路政管理教程》 、《公路養(yǎng)護技能》 ，按時上課，認真聽講， 積極參與課堂討論和主動發(fā)表自己的見解，獨立完成老師布置的作業(yè)， 通過全面系統(tǒng)的 培訓，使我的政治思想覺悟、業(yè)務水平又有了較大的提高。現(xiàn)總結(jié)如下： 深入學習政治理論 全面提高思想覺悟 通過認真學習，著步實踐，我對科學發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以 人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思 想為指導， 從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要 思想不僅對我們國家的經(jīng)濟建設(shè)有

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