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更新時間：2025.06.07
物業(yè)品質(zhì)服務(wù)(客服、工程、保安、保潔、綠化)提升方案

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物業(yè)品質(zhì)服務(wù)（ 客服、工程、保安、保潔、綠化 ）提升方案 1、安全方面 重點加強安全團(tuán)隊內(nèi)部管理，提升客戶直觀感受 1、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，隨時為客戶提供便 捷服務(wù)； 2、增強崗位的主動性，對認(rèn)識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實； 3、每周末下午客戶集中時段，進(jìn)行安全軍事訓(xùn)練，提高客戶對安全的直觀感受； 4、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導(dǎo)住戶進(jìn)出小區(qū)時自覺刷卡，加強人員管控； 5、定期上門統(tǒng)計出租戶信息，消除安全隱患； 6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或 DV 播放進(jìn)行宣傳引導(dǎo)； 7、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應(yīng)； 8、對小區(qū)洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控； 9、片區(qū)管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員 的服務(wù)意識。 2、公共設(shè)施維護(hù) 重點提升公共設(shè)施完好性和維修及時性 1、制定

超市整改方案

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超市整改方案（一） 一、整改目的 通過此次對超市全方位的診斷和調(diào)整，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，實現(xiàn)超市的良性運轉(zhuǎn)，從 超市管理的各個層面來提高超市的總獲利能力，使超市不偏離我們正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理軌 道。 二、整改思路 通過實地考察，對超市進(jìn)行全方位的診斷，根據(jù)診斷出的問題提出整改意見和措施，并 按計劃進(jìn)行實施。對尚不具備整改條件、暫時無法進(jìn)行的做出規(guī)劃，分步運作。做到既要解 決眼前的現(xiàn)實問題，更要為將來的發(fā)展做好鋪墊，作為一項系統(tǒng)工程來抓，杜絕隨機(jī)性，從 總體上進(jìn)行規(guī)劃。 三、時間進(jìn)程 力爭在今年 6 月底之前，有從內(nèi)到外的變化，見到成效，為接下來每一個集日、節(jié)日做 好準(zhǔn)備，具體時間安排將在下面的整改內(nèi)容中作具體說明。 各項整改措施的落實將逐步開展、 分步到位。 四、整改規(guī)劃 整改大致內(nèi)容包括：人力資源的重新規(guī)劃與培訓(xùn)、約束與激勵制度的建設(shè)；超市經(jīng)營結(jié) 構(gòu)的重新定位；商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化；商品擺設(shè)重整

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