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更新時間：2025.06.21
施工服務手冊

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大連維意裝飾裝修工程有限公司 （七臺河分公司） 施工服務手冊 工程名稱： 設 計 師： 項目經(jīng)理： 工程監(jiān)理： 家裝十強企業(yè) 維意裝飾 品質生活之首選 一級資質、設計創(chuàng)新、材料環(huán)保、工藝精堪、 地 址：桃山區(qū)旭日街學府家園 5號樓 S-005 電 話： 0464-8665665 8665668 網(wǎng) 址：www.wayes.cn 大連維意裝飾裝修工程有限公司（七臺河分公司） 工程地址： 客戶姓名： 設計師 工長： 施工現(xiàn)場原狀交接 交接項目 交接情況 交接項目 交接情況 地面 弱電 (有線 .網(wǎng)線 .電話 ) 天棚 暖氣 (暖氣片 .地熱閥 ) 墻體 定做門及門套 (尺寸 ) 門窗 配電箱、可視 上、下水 設 計 交 底 比原設計預算：無變化 有變化 變 化 原 因： 客房要求改變 原方案與現(xiàn)場情況不符 水路改造：廚 房：洗手盆 小廚寶 主衛(wèi)生間：洗手盆 坐便 淋浴 洗衣機 小便器

服務標準化手冊

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x x x x 國 際 家 具 連 鎖 服 務 標 準 化 手 冊 第一部分 服務文化 一、服務目標：客戶滿意百分百 二、服務宗旨：用親情做服務，用愛心做家具 三、服務承諾： 1、送貨及時率 98% 2、嚴格按照標準收費，違規(guī)收費雙倍補償 3、客戶投訴 30 分鐘內回復， 24小時內專人對接 4、顧客財務無憂制：因我們的服務造成顧客財務受損的，則按相應的標準予以賠 償。 5、服務辦理快捷制：顧客只需一個電話預約，其他的事情都由我們來解決。 四、服務 6S標準 1、Smile/ 微笑 任何時間、任何地點、任何情況下都要對用戶致以真誠的微 笑 2、Seiketsu/ 清潔 員工配備手套、鞋套、工具，保持現(xiàn)場清潔，做到“無塵安 裝” 3、Specialty/ 專業(yè) 員工經(jīng)過專業(yè)培訓、考核合格，上門按照流程規(guī)范操作， 教會用戶日常使用技巧及保養(yǎng)方法 4、Speedy/高效 及時到達安裝或維修地點

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