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更新時間：2025.06.14
工程部保修流程

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工程部日常保修流程 一、業(yè)主房屋自用部位及設施設備報修 (保修期外 )流程圖 二、業(yè)主房屋自用部位及設施設備報修 (保修期外 )流程 1、住戶通過打電話、親自到客服部的方式報修。 2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。 （1）客戶代表在接到住戶報修時應詳細詢問報修內容，并區(qū)分報修內容是 自用部位還是共用部位、 是在保修期內還是在保修期外， 根據報修內容及時告知 住戶應支付的維修費用。 （2）客戶代表在接到住戶報修時應填寫 《報修記錄表》，并將記錄內容（包 括：住戶姓名、地址、電話、報修內容、維修費用、預約維修時等）填入《維修 單》（一式三聯）。客戶代表立即將《維修單》 （三聯）交給工程部主管，工程部 主管在《報修記錄表》上簽字。 3、工程部主管根據報修內容，安排維修人員的工作： （1）一般情況下，工程部主管應及時派相應工種的維修人員前去維修，人 員安排有困難的， 須與客服主管溝通及時與

工程質量保修書 (3)

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工程質量保修書 單位工程名稱 沁陽市太行新城花 園 33#住宅樓 竣工日期 建設單位名稱 河南省太行偉業(yè)房 地產開發(fā)有限公司 施工單位名稱 河南省太行建設 有限公司 本工程在質量保修期內，如發(fā)生質量問題，本單位將按照《建設工程質量管 理條例》、《房屋建筑工程質量保修辦法》 的相關規(guī)定負責質量保修， 屬施工質量 問題，保修費用由本單位承擔，屬其他質量問題，保修費用由責任單位承擔。 質 量 保 修 范 圍 在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為： 1、基礎設施工程、 房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程， 為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限為 50年； 2、屋面防水工程，有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防 滲漏為 5年； 3、供熱與制冷系統，為 2個采暖、制冷期； 4、電氣管線、給排水管道、設備安裝為 2年； 5、裝飾工程為 2年； 其他： 注：1、建設工程保修期，自建設單位竣工驗收合

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