綠城房地產(chǎn)案例客戶戶服務(wù)篇

房地產(chǎn)客戶服務(wù)聯(lián)系單——客戶服務(wù)工作登記表　　客戶服務(wù)工作聯(lián)系記錄表

企業(yè)在籌建客戶會之前,一定要有幾年的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的經(jīng)驗,在產(chǎn)品成熟之后才能考慮成立客戶會

一、客戶增值服務(wù)的主要實施舉措客戶增值服務(wù)是指企業(yè)為客戶提供的超出基本服務(wù)范圍的能給客戶帶來附加價值的各種延伸服務(wù)。因此,客戶增值服務(wù)以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點和直接目的,為企業(yè)創(chuàng)造價值是其自然結(jié)果和間接目的。

企業(yè)在籌建客戶會之前,一定要有幾年的解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的經(jīng)驗,在產(chǎn)品成熟之后才能考慮成立客戶會

房地產(chǎn)客戶的開發(fā)與經(jīng)營研究——房地產(chǎn)客戶的開發(fā)與經(jīng)營研究

房地產(chǎn)客戶關(guān)系理論的研究——客戶經(jīng)濟遵循以下原則:　?、倏蛻糁髟自瓌t。由于因特網(wǎng)等信息手段的發(fā)展，使得客戶控制企業(yè)的能力得到提高，客戶通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)及其產(chǎn)品，參與產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、充分表達自己的建議和要求，并通過網(wǎng)絡(luò)定制產(chǎn)品。如果企業(yè)能夠使...

精心整理 精心整理 來訪客戶分析表 置業(yè)顧問：意向類型：日期：年月日 姓名年齡性別居住地址 聯(lián)系方式是□否□打過電話工作區(qū)域 看房工具車牌/車號置業(yè)次數(shù) 購房目的首次換房投資為家人打算購房時間同住幾人 從事職業(yè)個體戶私營企業(yè)主企事業(yè)單位人員公務(wù)員律師教師 公司管理層工薪族自由職業(yè)者軍人醫(yī)生其他： 來訪渠道報紙派單電視夾報雜志戶外廣告牌廣播 介紹網(wǎng)絡(luò)候車亭短信息路過公交車體其他： 需求戶型意向面積推薦房源號樓單元層戶 承受總價一次性：首付： 月供： 實際總價 洽談時間（時間段）：—共分鐘是否帶看現(xiàn)場是□否□ 客戶詢問重點： 地段□交通□社區(qū)配套□戶型□面積□單價□總價□物業(yè)管理及費用□ 樓層□景觀配套□交房日期和標準□學(xué)?！醭颉鮾?yōu)惠□周邊生活性配套□ 付款方式及流程□開發(fā)商實力（品牌）□投資潛力□建材□戶

房地產(chǎn)公司客戶服務(wù)中心管理手冊——1、目的　　2、職能定位　　3、組織架構(gòu)　　4、崗位職責(zé)　　4.1客戶服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)　　4.2客戶服務(wù)中心維修主管崗位職責(zé)　　　　4.3客戶服務(wù)中心客服專員職責(zé)　　4.4客戶服務(wù)中心內(nèi)勤崗位職責(zé)　　5、管理規(guī)范...

房地產(chǎn)市場房地產(chǎn)客戶調(diào)查問卷 一、受訪客戶背景資料 背景資料（以下為甄別部分，我司完全保密，不作任何商業(yè)用途?。?01、您的性別： 男（）；女（） 02、請問您的職業(yè)是？ 私營企業(yè)主（）；機關(guān)事業(yè)單位干部（）；企業(yè)管理人員（）；經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)（）； 教師（）；公務(wù)員（）；貿(mào)易（）；證券（）；高科技（）；其它（）； 03、請問您的最高學(xué)歷是？ 博士及其以上（）；碩士（）；大學(xué)本科（）；大專（）；大專以下（）； 04、請問您的家庭結(jié)構(gòu)是？ 單身（）；兩口之家（）；二代同堂（）；三代同堂（）；三代以上（）； 05、請問您的家庭人口總數(shù)是？ 1-2人（）；3人（）；4人（）；5人（）；5人以上（）； 05、您目前的居住條件是？ 出租房（）；自購商品房（）；經(jīng)濟實用房（）；單位福利分房（） 06、您目前的住房房型是？ 兩房（）；三

1電力客戶戶號牌應(yīng)用現(xiàn)狀戶號牌做為電力客戶的"門牌",在抄表催費、用檢搶修、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面有重要作用,但在實際工作中,戶號牌并沒有一個統(tǒng)一標準,各單位按各自需要設(shè)計、制作,形式五花八門,有鋁牌、塑料牌還有不干膠紙,內(nèi)容也不盡相同。新上客戶戶號牌沒有及時跟上,多數(shù)使用油性筆直接在表箱寫上客戶號,老客戶也存在戶號牌脫落丟失、模糊、損壞等情況。2戶號牌的作用戶號牌的功能以及在實際工作中所起的作用,歸納

【房地產(chǎn)】綠城完全手冊之7木材

房地產(chǎn)客戶調(diào)查問卷 您好！我們正在進行一項關(guān)于房地產(chǎn)市場的調(diào)查，您的看法對我們非常重要，希望能得到您的支持。問卷 填寫大概需要3分鐘左右，您提供的信息我們會嚴格保密，決不外泄，謝謝！ q1、請列舉您比較喜愛的房地產(chǎn)項目？（請?zhí)顚懺敿毭Q） 1、__________金岸美地________2、__________________3、 __________________ q2、請問您認為這些房地產(chǎn)哪些方面比較占優(yōu)勢？（多選） □價格□戶型設(shè)計□配套設(shè)施□物業(yè)管理□小區(qū)環(huán)境□地理位置□權(quán)證手續(xù) □交通□開發(fā)商品牌□投資潛力□對口教育□付款方式□工程質(zhì)量□社區(qū)檔次 □其他（請注明）____________ q3、請問您2年內(nèi)計劃購買哪種類型的房產(chǎn)？（多選） □普通住宅□公寓□多層洋房□房地產(chǎn)□無購房計劃（結(jié)束問卷） q4、請問您在購買房地

對于立志于長遠發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè),其已經(jīng)簽約的小業(yè)主不應(yīng)僅是企業(yè)的客戶資源,更應(yīng)該將此部分客戶資源視為企業(yè)的客戶資本,通過對客戶資本的有效運作,為企業(yè)和業(yè)主帶來額外增值的價值,從而實現(xiàn)資本的實質(zhì),達到多贏的目的。

房地產(chǎn)客戶滿意度提升計劃——本資料為05年編制，word格式，共19頁，主要闡述了為了提高客戶滿意度，從客戶角度和內(nèi)部視角兩大方面進行論述。在客戶角度有劃分為售前階段和售后階段，簡歷回訪體系進行日常關(guān)懷，非常有借鑒意義?！　√嵘繕恕　√嵘呗浴?..

隨著房地產(chǎn)市場不斷成熟,競爭日益加劇。客戶價值被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。闡述客戶價值的內(nèi)涵和構(gòu)成,同時,針對房地產(chǎn)客戶價值的構(gòu)成,進行客戶價值的提升分析,能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)企業(yè)有指導(dǎo)和幫助作用。

大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計 1 目錄 第一部分客戶關(guān)系管理的定義.................................................................................3 1.1、客戶關(guān)系管理的含義....................................................................................3 1.2、客戶關(guān)系管理的分類....................................................................................3 1.3、客戶關(guān)系管理在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用........................................................3 第

房地產(chǎn)行業(yè)客戶生命價值的研究——以房地產(chǎn)行業(yè)為背景,結(jié)合其行業(yè)的特點,對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的客戶生命價值進行分析和研究,并為房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)客戶生命價值最大化提出了建議和對策。

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，居民家庭購房成為消費主體。很多城市出現(xiàn)了購房主體增多需求旺盛，商品房供給速度趨緩，無可置疑地加劇了這一行業(yè)的市場競爭。房產(chǎn)營銷服務(wù)是特殊的商品；房地產(chǎn)業(yè)是具有服務(wù)產(chǎn)品的性質(zhì)？本文探討了房地產(chǎn)業(yè)中的客戶關(guān)系營銷策略中需要解決的問題，并提出了茵體的解決措施。

no.公司姓名職務(wù)聯(lián)系電話 1金地上海公司白玉臣營銷總監(jiān)021-3912999 2綠地集團事業(yè)一部郭一凡 總經(jīng)理助理兼 營銷總監(jiān) 021-52413787 8008202301 3綠地集團事業(yè)四部董堅峰營銷總監(jiān) 021-52413787 8008202301 4上海富力地產(chǎn)李文廷營銷中心總經(jīng)理 021-22115909 021-22115830 021-22115720 5上海龍湖地產(chǎn)王鋒營銷總監(jiān)021-60746262 6保利地產(chǎn)集團孟濤營銷負責(zé)人021-58893282 7中海發(fā)展（上海）公司丁穎 營銷策劃部 董事經(jīng)理 021-63888113 021-63888113 8招商地產(chǎn)上海公司張陽助理總經(jīng)理 9上海萬達高彬副總經(jīng)理021-39565555 10長甲地產(chǎn)周海鋒 副總裁 營銷管理總監(jiān) 11長順地產(chǎn)開發(fā)有限公

龍湖地產(chǎn)大客戶渠道拓展執(zhí)行方案研究 一、工作目的 (1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體； (2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估； (3)、搜集大客戶團體的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式； (3)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位； (4)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。 二、工作思路 大客戶組成員首先聯(lián)系大客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在大客戶 單位上具有一定的威信，能有效的組織相關(guān)群體參與活動，并對群體的購買行 為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室主任、企業(yè)高層管 理人員、政府機關(guān)要員、辦公室主任等。在大客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了 解大客戶單位的購房需求情況和活動范圍；在大客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員 工或工作人員進行交流，并組織針對大客戶單位的小型產(chǎn)品推介會。大客戶組 的成員經(jīng)常和關(guān)鍵人物

房地產(chǎn)行業(yè)客戶滿意策略研究——運用客戶滿意度理論，針對房地產(chǎn)業(yè)，分析了影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，在此基礎(chǔ)上提出了改善房地產(chǎn)業(yè)客戶滿意度的對策和建議。

某房地產(chǎn)企業(yè)招商部客戶管理細則——為合理管理公司客戶資源，使招商部保持一個高效、公開的管理程序特制定以下客戶管理制度：......　　　　2頁word文檔