更新日期: 2025-06-13

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員

格式:pdf

大小:110KB

頁數(shù):18P

人氣 :85

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員 4.3

實用標準文檔 文案大全 如何做一名項目公司中高層管理人員 引言 隨著集團在香港的成功上市和跨區(qū)域管理模式的逐步完善、成 熟,快速擴張已成為綠城發(fā)展的一大趨勢。 綠城集團正在不斷地進入 新的區(qū)域、新的城市,開發(fā)新的項目,集團的快速發(fā)展需要越來越多、 越來越優(yōu)秀的管理者。 集團十分關心員工的成長,一向認為“人是公司的第一產品” , 人是企業(yè)之本, 員工是企業(yè)的最大的財富, 是企業(yè)經營管理的主要內 容。 宋總曾說:“好的產品是好的公司的必然結果,只有經營管理達到良 好狀態(tài)的公司才能生產出好的產品, 面經營管理達到良好狀態(tài)的公司 必定是同優(yōu)秀的員工、 優(yōu)秀的管理干部所構成的。 ”因此集團要發(fā)展、 要做精品工程,我們真正需要依靠的是制度、產品背后的人,尤其是 各級中高層管理人員。 在座的各位都是集團各部門、 各項目公司的業(yè)務骨干, 雖然大家 身上的工作任務很重、 工作壓力很大, 但集團還是下決心組織

如何做一名房地產項目公司中高層管理人員

如何做一名房地產項目公司中高層管理人員

格式:pdf

大?。?span id="fvrtnmu" class="single-tag-height" data-v-09d85783>110KB

頁數(shù):18P

如何做一名項目公司中高層管理人員 引言 隨著集團在香港的成功上市和跨區(qū)域管理模式的逐步完善、成 熟,快速擴張已成為綠城發(fā)展的一大趨勢。綠城集團正在不斷地進入 新的區(qū)域、新的城市,開發(fā)新的項目,集團的快速發(fā)展需要越來越多、 越來越優(yōu)秀的管理者。 集團十分關心員工的成長,一向認為“人是公司的第一產品”, 人是企業(yè)之本,員工是企業(yè)的最大的財富,是企業(yè)經營管理的主要內 容。 宋總曾說:“好的產品是好的公司的必然結果,只有經營管理達到良 好狀態(tài)的公司才能生產出好的產品,面經營管理達到良好狀態(tài)的公司 必定是同優(yōu)秀的員工、優(yōu)秀的管理干部所構成的?!币虼思瘓F要發(fā)展、 要做精品工程,我們真正需要依靠的是制度、產品背后的人,尤其是 各級中高層管理人員。 在座的各位都是集團各部門、各項目公司的業(yè)務骨干,雖然大家 身上的工作任務很重、工作壓力很大,但集團還是下決心組織了這么 一次境況,讓大家

如何做一名項目公司中高層管理人員

如何做一名項目公司中高層管理人員

格式:pdf

大?。?span id="mdvscl4" class="single-tag-height" data-v-09d85783>2.2MB

頁數(shù):10P

如何做一名項目公司中高層管理人員

編輯推薦下載

集團中高層管理人員考評標準(自評)

集團中高層管理人員考評標準(自評)

格式:pdf

大小:63KB

頁數(shù):6P

集團中高層管理人員考評標準(自評) 4.8

-1- xx集團中高層以上管理人員任職考評標準 ◆工作表現(xiàn)考評內容(見附表1、2、3) 姓名工號職務 單位入職日期年月日 上次考核 日期 年月日 此次考核 日期 年月日 考核類別□試用期考核□晉升考核□見習期滿考核□加薪考核 評 分 標 準 5分4分3分2分1分 卓越出色符合要求有待改進差劣 工作成績超出預 期目標和計劃要 求,表現(xiàn)卓越, 經常提出改善性 建議。 正確理解工作指示 和方針,制定適當 的實施計劃,工作 表現(xiàn)出色。 在工作中始 終保持協(xié)作 態(tài)度,順利 推動工作。 有時達不預 期目標和計 劃要求,工作 缺乏主動性。 經常違反工作 程序及公司制 度,達不到工 作要求。 考核說明: 1、此表用作對集團經理級別以上管理人員的工作表現(xiàn)進行綜合而具體的評價。在評價過程中, 應對自己的優(yōu)、缺點采取無保留的、實

立即下載
xx中高層管理人員考核標準

xx中高層管理人員考核標準

格式:pdf

大小:194KB

頁數(shù):15P

xx中高層管理人員考核標準 4.5

www.***.***海量免費資料盡在此 qq汽車運輸集團 中高層管理人員考核標準 qq管理顧問有限公司 2004年5月 絕密文件 嚴緊外傳 目錄 第一章考核標準.......................................................................................................................1 一、集團總部高層管理人員...............................................................................................1 i集團總經理考核標準.................................................................

立即下載

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員熱門文檔

相關文檔資料 936600 立即查看>>
[碩士]房地產項目開發(fā)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

[碩士]房地產項目開發(fā)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

格式:pdf

大小:1.9MB

頁數(shù):58P

[碩士]房地產項目開發(fā)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn) 5

[碩士]房地產項目開發(fā)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)——【學位年度】2010  【摘要】  房地產項目開發(fā)管理系統(tǒng)是指房地產開發(fā)單位用于進行房產項目開發(fā)及其相關數(shù)據(jù)采集、管理、分析、表達、傳輸和共享發(fā)布,為房地產項目開發(fā)管理提供宏觀調控和決策依據(jù)的信息化...

立即下載
如何加強房地產項目的全面管理 如何加強房地產項目的全面管理 如何加強房地產項目的全面管理

如何加強房地產項目的全面管理

格式:pdf

大小:112KB

頁數(shù):未知

如何加強房地產項目的全面管理 4.5

房地產項目管理是工程項目管理的一個分類。項目管理是房地產開發(fā)公司的重要工作內容,對整個公司的發(fā)展有著重要的意義,房地產市場具有不確定性,所以要想獲得較高的經濟效益和社會效益是離不開房地產項目管理的,房地產開發(fā)者應該運用系統(tǒng)綜合的方法對項目的各個過程進行全面有效的控制。

立即下載
房地產項目公司成本管理探討 房地產項目公司成本管理探討 房地產項目公司成本管理探討

房地產項目公司成本管理探討

格式:pdf

大?。?span id="dns0uvn" class="single-tag-height" data-v-09d85783>149KB

頁數(shù):未知

房地產項目公司成本管理探討 4.7

從2003年到2013年,中國房地產業(yè)經歷了快速發(fā)展的十年,房地產業(yè),已成為市場經濟發(fā)展中的一匹黑馬,在我國國民經濟中所占比例越來越大。近年來,受國家宏觀調控政策的影響,房地產企業(yè)之間的競爭也愈演愈烈。就現(xiàn)狀來看,只有提高房地產企業(yè)的財務管理水平,增強房地產企業(yè)的競爭力,提高房地產企業(yè)的經濟效益。本文將對房地產企業(yè)的財務成本管理進行具體分析。

立即下載
某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng) 某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng) 某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng)

某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng)

格式:docx

大?。?span id="e3wigrr" class="single-tag-height" data-v-09d85783>62KB

頁數(shù):未知

某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng) 3

某房地產公司開發(fā)項目管理系統(tǒng)——本項目管理方案是以工程項目為對象,以項目經理負責制為基礎,以實現(xiàn)工程項目進度、工期、質量、投資控制、安全、文明施工等預定目標為目的,所建立的與此相適應的現(xiàn)場組織制度與管理制度?! ?.0總則  3.0術語  4....

立即下載
深圳某公司中高層管理人員試用期考核表

深圳某公司中高層管理人員試用期考核表

格式:pdf

大?。?span id="ucotrrn" class="single-tag-height" data-v-09d85783>27KB

頁數(shù):2P

深圳某公司中高層管理人員試用期考核表 4.8

第1頁共2頁 中高層管理人員試用期考核表 姓名:所屬單位:職位:考核周期: 考核 內容 具體標準 權 重 考核 得分 加權 得分 戰(zhàn)略 思考 a:能透過現(xiàn)象看本質,把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會,兼顧短期和長遠目標 b:能夠根據(jù)現(xiàn)狀,了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會,立足全局,從整體出發(fā)考慮 c:主要忙于事務性工作,有時也會注意集團的前景和對策等問題 d.對集團的將來不太關心,也不太注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn) 15% 決策 能力 a:對本職工作前瞻性地綜合分析,能運用現(xiàn)代化的手段進行科學、全局的決策b:在對工作 全面了解的基礎上,快速反應,迅速控制損失或把握市場機會 c:決策事實依據(jù)不充分,主觀意識強,給集團/公司造成?? d:決策遲緩,給公司造成損失或使公司喪失某些機會 15% 管理 能力 a:能有效組建團隊,科學管理團隊,領導團隊實現(xiàn)績效目標 b:能較好地管理團隊

立即下載

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員精華文檔

相關文檔資料 936600 立即查看>>
房地產項目策劃(房地產項目管理作業(yè))

房地產項目策劃(房地產項目管理作業(yè))

格式:pdf

大小:2.4MB

頁數(shù):24P

房地產項目策劃(房地產項目管理作業(yè)) 4.6

康城 ——怡人之居,有康之家 好望角工作室 【haowangjiao】 目錄 一、項目篇 ?項目概況 ?市場環(huán)境分析 ?競爭對手分析 ?swot分析 ?市場定位分析 二、活動篇 ?開盤 ?公關 ?銷售 ?廣告 三、總結篇(費用、效果預測) 一、項目篇 1、項目概況 ?項目名稱:康城 ?所屬板塊:西二環(huán) ?開發(fā)商:正榮集團 ?項目地點:福州西二環(huán)南路東側,南臨寧化支路 ?項目占地面積:22778㎡(合34.17畝) ?項目建筑面積:63700㎡其中商業(yè)比例小于5000㎡ ?項目建筑密度:≤20% ?項目容積率:≤2.8 ?項目綠化率:≥25% ?項目建筑形態(tài):高層 ?項目性質:商業(yè)、金融(兼容辦公)、居住用地 【中庚城方位圖】 2、市場環(huán)境分析 總結: 3、競爭對手分析 1、項目名稱:三迪香頌楓丹 樓盤價格:9800元

立即下載
(房地產項目管理)房地產項目報建流程圖

(房地產項目管理)房地產項目報建流程圖

格式:pdf

大?。?span id="kzywihh" class="single-tag-height" data-v-09d85783>127KB

頁數(shù):8P

(房地產項目管理)房地產項目報建流程圖 4.5

房地產項目報建流程圖 (企業(yè)通過“招、拍、掛”拿到土地后) 發(fā)改委:項目立項 (20個工作日) 1、項目申請報告 2、項目可行性報告 3、土地證 4、建設單位營業(yè)執(zhí)照 5、固定資產投資登記表 6、節(jié)能登記表 規(guī)劃局:《建設工程許可證》 (20個工作日) 1、申請報告 2、填寫《建設項目選址定點申請表》及《建設用地 規(guī)劃許可證審批單》 3、委托書、委托人身份證及被委托人身份證 4、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 5、國有土地使用權出讓合同和國有土地使用權拍 賣成交確認書 6、立項批文 7、所申請位置路網圖 8、測量圖及電子文件 設計院:設計總平圖、日照分析報告、指標 校核表及電子磁盤 (10個工作日) 1、申請報告 2、填寫《建設項目規(guī)劃設計方案審批申請表》 3、委托書、委托人身份證及被委托人身份證 4、立項批文 5、《建設用地規(guī)劃許可證》 6、路網圖 7、《建設項目規(guī)劃設計條件審

立即下載
房地產項目中的景觀成本管理

房地產項目中的景觀成本管理

格式:pdf

大?。?span id="r6tg5rf" class="single-tag-height" data-v-09d85783>558KB

頁數(shù):10P

房地產項目中的景觀成本管理 4.3

房地產項目中的景觀成本管理 今年的4月17號國家發(fā)布針對房地產市場的國十條,政策之嚴 厲前所未有。執(zhí)行4個多月來,市場交易量一直低迷,未見有好轉趨 勢。業(yè)內已形成統(tǒng)一認識:這一輪宏觀調整政策短期內不會退出,對 市場和開發(fā)企業(yè)的影響將會持續(xù)相當長的一段時間。 一方面市場疲軟,一方面工程成本在增加。根據(jù)今年上半年的合 同反映,今年的苗木市場出現(xiàn)大面積的材料上漲,部分用作地被的小 苗漲幅高達50%。而人工費在景觀成本中占有一半之多,雖然目前還 沒真實上漲,但根據(jù)通貨膨脹的規(guī)律,用工成本增加是必然結果。這 種市場不振成本上漲的現(xiàn)實不斷擠壓房地產企業(yè)的利潤空間,促使企 業(yè)面對更精細化的成本管理。 也許有人認為,在行情低迷時只要通過提高產品的檔次和質量就 能贏得市場,事實上在目前的市場環(huán)境下,想把成本上漲的壓力轉嫁 給消費者,只能加劇有價無市的局面,更難實現(xiàn)偏軟市場條件下快速

立即下載
房地產項目可研管理辦法

房地產項目可研管理辦法

格式:pdf

大小:38KB

頁數(shù):3P

房地產項目可研管理辦法 4.5

項目可行性研究管理辦法 以下是某公司的房地產項目可行性研究管理辦法,供讀者參考。 制度名稱房地產項目可行性研究管理辦法 受控狀態(tài) 編號 執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門 第1章總則 第1條目的 為規(guī)范公司對項目可行性研究的管理,實現(xiàn)項目決策的科學化、標準化、民主化,合理預計項目風險 并選擇項目方案,避免房地產項目投資的失誤,特制定本辦法。 第2條適用范圍 本公司所有房地產開發(fā)項目的整體及部分論證、可行性研究的相關事項均需依照本辦法執(zhí)行。 第3條可行性研究的任務 本公司項目可行性研究工作主要包括以下三項任務。 1.在項目工程投資決策前,對與項目有關的社會、經濟、技術、風險等方面進行研究、分析和論證。 2.對擬定的各種項目相關的方案進行全面的分析,并確定項目是否應該投資和怎樣投資。 3.評估項目的可行性,為公司對開發(fā)項目的決策提供可靠、科學的依據(jù)。 第2章項目可行性研

立即下載
房地產項目案場管理制度

房地產項目案場管理制度

格式:pdf

大小:10KB

頁數(shù):5P

房地產項目案場管理制度 4.8

銷售案場管理制度 一、儀容儀表 1、工作時間必須穿著工裝并佩戴工牌,不可著休閑裝及休閑鞋。 2、女銷售員淡妝為宜,禁止化濃妝及使用強烈氣味的香水;男銷售員禁止留胡須、蓄長發(fā)。 3、注意個人衛(wèi)生,勤洗頭保持無頭屑、無異味;女銷售員頭發(fā)過肩要梳理整齊并扎起。 4、注意飲食衛(wèi)生,勞逸結合,保持精神飽滿,容光煥發(fā)。 5、注意保持口氣清新,不可食用有異味的食物或酒類。 二、前臺接待 1、銷售員按當天接待的順序在前臺就座;首位接待銷售員,在客戶進門時,必須快步走出前 臺(具體距離要求控制在3米內)并向客戶問好。 2、首位銷售員接待完客戶后,由順位銷售員補上。如有特殊原因順位接待銷售員不能就位, 則順延(首位接待的銷售員須在前臺最東側就座)。 3、前臺人員禁止除工作以外的閑聊或電話聊天。 4、不得在前臺化妝、吃零食、玩手機、爬在桌子上休息等有損公司形象和項目形象的舉動。 5、前臺人員須坐姿端正,不準

立即下載

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員最新文檔

相關文檔資料 936600 立即查看>>
房地產項目銷售經理管理手冊

房地產項目銷售經理管理手冊

格式:pdf

大小:333KB

頁數(shù):58P

房地產項目銷售經理管理手冊 4.5

房地產企業(yè)管理知識庫 房地產項目銷售經理手冊 杭州藍蝶數(shù)碼科技有限公司 藍蝶房產管理 注:本文檔屬于公司內部專業(yè)文件,屬于企業(yè)管理 信息年度服務內容,不得復制、散發(fā)或采取任何方 式為第三方所用。謝謝! 專業(yè)的房地產企業(yè)管理信息服務 2 目錄 第一部分銷售管理流程.............................................................................................................................3 第二部分銷售部崗位職責......................................................................................................................

立即下載
房地產項目投資造價管理

房地產項目投資造價管理

格式:pdf

大?。?span id="ucgzuah" class="single-tag-height" data-v-09d85783>8KB

頁數(shù):1P

房地產項目投資造價管理 4.6

淺談房地產項目投資造價管理 摘要:房地產業(yè)是我們國家的支柱產業(yè),在我國的國民經濟發(fā) 展的過程中起著非常重要的作用。隨著需求的不斷增加,房地產投 資項目也隨著商品住宅、商業(yè)地產和工業(yè)地產項目的日益增多而增 多,然而各建設單位對工程建設項目的投資造價實行的控制效果往 往不是很理想,本文作者結合自身平時的工作,對房地產項目投資 造價管理進行了簡單的積累和總結。 關鍵詞:房地產;項目;造價;控制;投資 一.工程建設項目各階段的造價控制 1.設計階段的造價控制工作 在項目成本控制的各個階段中,設計階段的成本控制是最主要 的部分,其對工程造價的影響可達75%以上。設計成果及設計工作 的質量直接影響投入的人力、財力的多少,影響總的建設費用,這 就要求在項目初始階段,一定要有合理科學的設計方案,以實現(xiàn)技 術與經濟相結合。這一階段的控制工作,大致可以從以下幾方面進 行: 1.1組織設計方案競選和設計

立即下載
房地產項目在運營階段的造價管理

房地產項目在運營階段的造價管理

格式:pdf

大?。?span id="wmzm4jz" class="single-tag-height" data-v-09d85783>204KB

頁數(shù):3P

房地產項目在運營階段的造價管理 4.8

概述了工程造價管理的基本內容。從采用招標投標制選擇物業(yè)管理企業(yè)和維修維護隊伍、探索物業(yè)運營管理新模式、打造物業(yè)管理規(guī)模經濟、物業(yè)管理的前期介入等方面,論述了房地產項目在運營階段的經營管理問題。

立即下載
對房地產項目運營管理的探討

對房地產項目運營管理的探討

格式:pdf

大?。?span id="tqhw161" class="single-tag-height" data-v-09d85783>1.2MB

頁數(shù):2P

對房地產項目運營管理的探討 4.6

現(xiàn)階段,因為房地產持續(xù)迅速發(fā)展,使得管理運營房地產工程逐步受到人們的密切關注.另外,因為社會的快速發(fā)展,其市場的經營也變得愈加嚴峻,為此,開發(fā)房地產工程的有關單位一定要采用有關方法完成管理運營房地產項目的規(guī)范化,來保證實現(xiàn)其項目規(guī)模的擴張.此文研究房地產項目的常見組織結構形式,繼而對于運營房地產項目工作的內容做了詳細的闡述,并且分析了計劃管理項目的方法.

立即下載
房地產項目的現(xiàn)場管理 房地產項目的現(xiàn)場管理 房地產項目的現(xiàn)場管理

房地產項目的現(xiàn)場管理

格式:docx

大?。?span id="t2fdopv" class="single-tag-height" data-v-09d85783>30KB

頁數(shù):未知

房地產項目的現(xiàn)場管理 3

房地產項目的現(xiàn)場管理——強調運用管理的職能(計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制)去促進技術管理工作的開展,為項目整體工程安排提供高效的操作指南?!   ?頁word文檔

立即下載
房地產項目管理分析

房地產項目管理分析

格式:pdf

大小:249KB

頁數(shù):2P

房地產項目管理分析 3

房地產項目管理分析——當前我國房地產開發(fā)項目一般采取業(yè)主方和委托監(jiān)理項目管理并行的管理模式,本文分析了管理中存在的問題,并探討解決問題晾對策,提出了如何在房產項目工程管理中要處理好的各個環(huán)節(jié)的措施,提高項目管理水平。

立即下載
房地產項目造價控制與管理

房地產項目造價控制與管理

格式:pdf

大?。?span id="9nwz6oo" class="single-tag-height" data-v-09d85783>8KB

頁數(shù):1P

房地產項目造價控制與管理 4.6

房地產項目的造價控制與管理 摘要:在競爭激烈的市場當中,生存是房地產業(yè)的一個重要課 題,房地產企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展下去,就要提高投資的收益。企業(yè)提 高收益最根本的方式就是要降低工程的成本,這就要從項目的決 策、招投標、施工以及竣工結算等階段進行嚴格的控制,以全過程 造價管理的思想來降低工程的成本。 關鍵詞:工程造價控制管理 0、引言 就房地產項目而言,其工程造價管理工作就是從項目前期的可 行性研究、投資決策抓起,對建設準備、勘察設計、施工、竣工驗 收、交付使用等全過程的控制和管理,以保證項目質量、進度、造 價目標的順利實現(xiàn)。結合本人房地產造價管理五年的工作經驗,談 一下房地產項目工程造價的控制與管理: 1、決策設計階段工程造價控制 1.1要制定好投資的最大額度。這是在工程建設中很有效果的控 制方法,是控制投資規(guī)模的有效措施,所以,組織相關部門來制定 投資的最大額度來制定設計的標準。在項

立即下載
房地產項目管理

房地產項目管理

格式:pdf

大?。?span id="xd13fhd" class="single-tag-height" data-v-09d85783>1.4MB

頁數(shù):10P

房地產項目管理 4.7

房地產項目管理

立即下載
房地產項目管理第二套

房地產項目管理第二套

格式:pdf

大小:11KB

頁數(shù):6P

房地產項目管理第二套 4.7

房地產項目管理第二套試題 一、單項選擇題(共20題,每題1分,計20分) 1、項目目標分為(a) a.約束性目標b.社會目標c.科研目標d.國防目標 2、按管理目標劃分,項目管理方法有(a) a.進度管理方法b.行政管理方法c.經濟管理方法d.定量方法 3、項目管理方法應用的原則(c) a.法律管理原則b.經濟管理原則c.適用性原則d.技術管理原則 4、把項目管理系統(tǒng)劃分為成本管理、工期管理、質量控制、現(xiàn)場管理等系統(tǒng),這是按照(c) 進行劃分的。 a.按系統(tǒng)工程理論b.按項目實施過程 c.按照項目管理的工作任務d.按項目管理的目標 5、通常采用判定敏感性因素

立即下載
房地產項目的多維度管理

房地產項目的多維度管理

格式:pdf

大?。?span id="ipyr66c" class="single-tag-height" data-v-09d85783>139KB

頁數(shù):3P

房地產項目的多維度管理 3

房地產項目的多維度管理——摘 要:本文針對房地產項目中有多家施工單位、出現(xiàn)多個不同的工程進度,對應產生不同的工程管理目標和管理方法,項目建設  單位應具有應對復雜項目的綜合管理能力,采取不同對策進行多維度管理,以達到工程項目整體目標的順利實現(xiàn)。

立即下載
唐銘珊

職位:鐵路工程材料員

擅長專業(yè):土建 安裝 裝飾 市政 園林

如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員文輯: 是唐銘珊根據(jù)數(shù)聚超市為大家精心整理的相關如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員資料、文獻、知識、教程及精品數(shù)據(jù)等,方便大家下載及在線閱讀。同時,造價通平臺還為您提供材價查詢、測算、詢價、云造價、私有云高端定制等建設領域優(yōu)質服務。手機版訪問: 如何能做一名房地產項目公司管理系統(tǒng)中高層管理系統(tǒng)人員