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更新時間：2025.06.14
最好員工培訓(xùn)制度

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1 員工培訓(xùn)管理制度 第一章 總則 第一條 本制度的實施宗旨與目的： 1. 規(guī)范企業(yè)的培訓(xùn)工作，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求； 2. 提升企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，更新管理理念，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍和學(xué)習(xí)型組織， 不斷提升企業(yè)核心競爭力； 3. 為企業(yè)員工提供再學(xué)習(xí)和深造機會，達到員工個人發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的共同實現(xiàn)。 第二條 本制度適用于公司全體員工。 第二章 培訓(xùn)的形式與方法 第三條 公司的培訓(xùn)形式包括公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn) 又分為入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。 1. 入職培訓(xùn)：公司新入職人員應(yīng)進行上崗前培訓(xùn)，使新員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、 公司發(fā)展歷程、戰(zhàn)略規(guī)劃、各項規(guī)章制度、經(jīng)營業(yè)務(wù)、崗位技能、工作規(guī)范等方面內(nèi)容。 入職培訓(xùn)由人力資源部在員工入職當(dāng)日組織實施，其中崗位技能和工作規(guī)范等培訓(xùn)內(nèi)容由 員工所在部門負責(zé)實施。 新員工入職

旅行社員工培訓(xùn)制度

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2011年冠豸山青年旅行社員工培訓(xùn)制度 一、 新員工培訓(xùn)制度 1、加強新入職員工進行全面的安全培訓(xùn)教育公司全體員工進行定期的安全教育。 2、以講解、示范、訓(xùn)練為主，對新員工進行現(xiàn)場擬訓(xùn)練。 3、要求新員工了解公司狀況，產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌，對客服務(wù)、旅游常識 及各種注意事項等科目。 4、要求新員工掌握公司的各個規(guī)章制度， （上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班 衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構(gòu)成介紹。 5、要求新員工熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣點，對旅行社各 工種、業(yè)務(wù)有詳細的理解，了解全國各地景點行程與地接路線。 6、掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法（打印機的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等） ， 電腦基本操作流程，熟悉各類文件資料的擺放位子。 7、要求新員工掌握微笑服務(wù)、“顧客是上帝”的含義，會接打客人電話和應(yīng)對，學(xué)會從網(wǎng) 上找地接了解行

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