門店營業(yè)繳款制度

巨鹿展廳門店衛(wèi)生標準 （一）門店地面衛(wèi)生 地板的清潔 a、每天必須將地板清理干凈，保持干凈清爽； b、掃帚及拖把不可隨意出現(xiàn)在客人看得到的地方，應(yīng)放置與專門設(shè) 立的置物區(qū)，并按照規(guī)定要求擺放； c、注意清潔門口處。隨時清理污水贓物，并確保地面干凈。 （二）門店清潔衛(wèi)生 1、展臺陳列區(qū)域 a、地面：無污跡、無雜物、無積水、無煙頭； b、展示臺：無灰塵、無污跡；商品： c、無灰塵、無污漬、玻璃桌面無手印、無雜物、膠跡，茶盤底部無 茶屑； d、價簽：無灰塵、無污跡； e、吊燈、展架：無灰塵、無蚊蟲尸體； f、墻面：干凈無污漬、灰塵、膠跡； 2、公共設(shè)施 a、門：大門玻璃清潔明亮無手印，把手無灰塵； b、垃圾桶：外側(cè)清潔，垃圾袋需及時調(diào)換，垃圾桶滿2/3就應(yīng)該及 時清理、不可外溢； c、電燈開關(guān)：無污漬、無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵； d、空調(diào)：出風(fēng)口無污物； 3、財務(wù)室 a、各種物品放置有序，臺面無積塵

類別細項數(shù)量設(shè)計標準 顏色： 尺寸： 材質(zhì)： logo 電線、包括音響 字體： 門1 外墻1 led屏 窗1 空調(diào)2中央空調(diào) 收銀區(qū)（酒水 區(qū)） 電腦、冷藏柜、 酒水貨架、軟件 系統(tǒng) 備餐消毒柜1尺寸： 餐位區(qū)48餐桌、餐椅 墻面主題文化5設(shè)計那些東西 線路、包括音響 、wifi 監(jiān)控、穿管架橋 天花板工業(yè)風(fēng) 下水管道 上水管道 線路 煤氣管道 洗碗?yún)^(qū)（泔水 區(qū)） 澆鹵區(qū) 菜區(qū)、調(diào)味區(qū)、 冰箱 面區(qū) 設(shè)計合理、和面 機、面案、煮面 鍋 1 店面設(shè)計要求1 設(shè)計要求 序號 項目 大廳 門頭1 后廚 門面 涼菜區(qū) 設(shè)計合理、設(shè)計 冷藏工作臺、貨 架 通道 出餐口、工作活 動通道 消防 儲藏 衛(wèi)生間 備注 深咖或黑色9.1413.885 根據(jù)門面大小確定 鋁扣板 穿管規(guī)范 吳憲亮題詞、字體顏色（黃色或白 色）、 鋁合金材質(zhì)、民俗風(fēng) 根據(jù)門面尺

門店質(zhì)量管理制度 一、門店業(yè)務(wù)和管理崗位質(zhì)量責(zé)任 （一）、目的：明確各崗位人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限，確保職責(zé)和職權(quán)的行使。 （二）、依據(jù)：《中國人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、

第四部分門店管理系統(tǒng) 1 門店管理制度和考評標準 一、晨會制度 晨會是一天工作的開始，它不僅能提高企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)嚴格、規(guī)范的工作氣氛，而且 能促使員工以最飽滿的精神狀態(tài)投入新的一天，這對門店的工作是非常有益的，為此特制定 本制度： 一、公司門店均按要求召開晨會，晨會在每天早上7：45召開，未按時參加者按遲到處理； 一、參加晨會的員工必須統(tǒng)一穿好工作服，工號牌配戴在指定位置； 二、大會必須列隊進行，要求列隊整齊、站姿端正、雙手放后； 三、列隊整齊后，由部門負責(zé)人帶領(lǐng)宣讀公司企業(yè)精神； 四、門店在宣讀企業(yè)精神之后要求統(tǒng)一學(xué)習(xí)、重溫禮貌用語23字； 您好！歡迎光臨！請！謝謝！對不起！請稍等！好走！歡迎下次光臨！ 五、門店晨會訓(xùn)話由店長主持，內(nèi)容主要有：工作總結(jié)，工作安排，公司文件精神傳達，服 務(wù)考評結(jié)果通報、表揚、批評等等；晨會時間一般以5—15分鐘為宜。 六、晨會要求聲

門店承包合同 甲方（發(fā)包方）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 乙方（承包方）：__________________ 第一條店鋪的所有權(quán)（包括但不限于商品、固定資產(chǎn)及耐用品、低值易耗品、設(shè)備、無形資產(chǎn)、品牌、客戶資料等）屬于甲方所有，乙方僅在合同期內(nèi)按照合同規(guī)定擁有相應(yīng)的經(jīng)營管理使用權(quán)，乙方無權(quán)出售及轉(zhuǎn)讓店鋪所有權(quán)及承包權(quán)。 第二條店鋪的庫存商品和現(xiàn)金合計不超過萬元。交接清單一經(jīng)雙方簽字即視為雙方均已認可，即刻起乙方對店鋪的所有資產(chǎn)負責(zé)。乙方在合同期內(nèi)需保持資產(chǎn)的正常使用狀態(tài)。 第三條解除合同后，甲方按原固定資產(chǎn)及耐用品交接清單接收。固定資產(chǎn)及耐用品接收標準為：1、資產(chǎn)及耐用品外觀完整，可正常使用，與起初交接時一致；2、乙方自愿購置甲方愿意接收的，以雙方簽署的交接清單為準，相差部分以現(xiàn)金補足。甲方按實

****門店綜合分析報告 基本信息（單位：月） 門店店名：店長：助理門店電話店長電話： 門店地址：門店經(jīng)營面積：人員編制新老員工比例：1:2 營運基本項目分析 （一）、基本店面選址情況分析 1、常住人口：500米內(nèi)萬人1000米內(nèi)萬人1500米內(nèi)萬人 2、1000米內(nèi)人數(shù)超過500人的小區(qū)、單位組織有： 。3、1000米內(nèi)日銷售金額超過1萬元的購物場所有。 4、1000米內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)有：　　　（如市醫(yī)院等）。 5、每日經(jīng)過此店門前的人數(shù)約有　　約2000　　　人。 6、藥店數(shù)量：500米內(nèi)7個1000米內(nèi)

督導(dǎo)巡查評分表1 門店名稱檢查日期 檢查項目具體標準分數(shù)得分 門 店 及 員 工 形 象 1、店內(nèi)衛(wèi)生：地面、柜臺內(nèi)外、燈箱、展架、招牌 要明亮干凈，用手試無明顯灰塵；垃圾要每天一清， 辦公桌面整齊干凈無雜物。 5 2、店內(nèi)設(shè)施設(shè)備無灰塵，使用正常，有故障及時報 修5 3、店內(nèi)整齊，各物件按規(guī)定存放，營業(yè)區(qū)內(nèi)不許出 現(xiàn)與營業(yè)無關(guān)的物品，如衣物、報刊、零食等5 4、上班時著統(tǒng)一工裝，工裝保持整潔無污漬，女士 頭發(fā)不過肩，將頭發(fā)統(tǒng)一盤起，劉海長不遮眉，不許 留奇異發(fā)型 5 5、手部保持清潔，指甲不宜過長，不涂夸張指甲油， 不佩戴奇異首飾，不濃妝艷抹，不噴香水5 6、接待顧客做到來有迎聲、問有應(yīng)聲、走有送聲， 主動熱情，禁止對顧客不理睬，不得與顧客吵架、頂 撞及與同事在店內(nèi)爭吵，迎賓接待流程符合公司要求 5 7、上班時間站姿端正，不叉腰，不抱胸，

門店理貨工作手冊(格式).

門店軟裝執(zhí)行規(guī)范

門店內(nèi)控合規(guī)管理檢查評價辦法 頁次：第1頁共4頁 門店內(nèi)控合規(guī)管理檢查評價辦法 第一章總則 1.目的： 為了加強并規(guī)范漢庭酒店集團（以下簡稱“公司”）下屬各門店的內(nèi)控合規(guī)管理，有效防控財務(wù)風(fēng)險，確 保公司收入、資產(chǎn)、原始單據(jù)管理及前臺等相關(guān)內(nèi)部控制在門店有效建立并執(zhí)行，根據(jù)公司規(guī)章制度及相關(guān)法 律、法規(guī)的規(guī)定和要求，并結(jié)合公司的實際經(jīng)營管理情況，特制定本辦法。 2.范圍： 公司下屬各門店（包括直營店和加盟店）均適用本辦法。 3.原則： 公司本著規(guī)范并完善門店內(nèi)控合規(guī)管理、有效防范門店財務(wù)及經(jīng)營管理風(fēng)險的原則，通過現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)門 店內(nèi)控合規(guī)管理相關(guān)的非規(guī)范操作及違規(guī)行為，并協(xié)助門店及時有效整改，以提升門店的內(nèi)控合規(guī)管理水平。 第二章內(nèi)控

店管理制度內(nèi)容 一、營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后事項（一）營業(yè)前1.開啟店門、 照明設(shè)備、電腦、傳真機等，保持電話機暢通；2.檢查備用零錢 是否夠用并妥善保管； 3.檢查咖啡、茶葉、茶杯、飲用水等飲用品是否足夠；4.檢查筆、 計算器等是否備好并能正常使用；5.全面檢查衛(wèi)生；6.檢查樣品 陳列是否整齊； 7.主持晨會，清點人數(shù)，檢查服裝儀容，昨日遇到問題提出并解 決，介紹新款推銷方法，安排今日重點工作。 （二）營業(yè)中1.檢查當日商品的陳列和銷售情況； 2.禮貌接待客戶，向客戶介紹公司商品；3.隨時檢查店面衛(wèi)生； 4.檢查商品吊卡是否有掉落及破損； 5.店長要督導(dǎo)營業(yè)員做好銷售服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)等情況，及時糾正 營業(yè)員工作失誤；6.處理顧客投訴，做好售后服務(wù)工作。 （三）營業(yè)后1.關(guān)閉電腦、飲水機、照明設(shè)備等； 2.最后巡視消防安全，鎖閉店門離開。二、視覺形象（一）員工 形象1

-1- 附件2： 門店進場裝修材料及施工標準 進場材料清單： 1．《門店施工進場申請、驗收表》 2．質(zhì)保金和衛(wèi)生費收據(jù)復(fù)印件 3．電工證復(fù)印件 4．負責(zé)人身份證復(fù)印件 5．板材質(zhì)檢報告原件 6．設(shè)計效果圖（含標準尺寸的） 一、總則 為規(guī)范廣州國美電器有限公司各門店的裝修工作，確保施工期間本公司的消 防和財產(chǎn)安全，以“文明施工，服從管理”為指導(dǎo)思想，制定本細則。凡在我司 進行裝修施工的單位、人員必須嚴格遵守執(zhí)行本管理規(guī)定、標準。本規(guī)定制定的 依據(jù)是中華人民共和國頒布的《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計防火規(guī)范》和國家有關(guān)防火規(guī) 范細則要求及《廣州市消防條例》的有關(guān)條款制定。 1．施工人員必須遵守國美電器本管理制度和標準：在施工中服從管理人員 指揮；攜帶物品進出門店要主動接受安保人員查詢及登記；按其指定的入口、路 線出入和外運垃圾。 2．施工單位作業(yè)人員要掌握基本消防常識，現(xiàn)場施工人員

培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師參與人數(shù)培訓(xùn)方式培訓(xùn)結(jié)果參與培訓(xùn)人員簽名確認 1月13 ①消防知識講授； ②疏散逃生演習(xí)； xxx教官25 講座/視頻/演 習(xí) 1.掌握了消防設(shè)備正確使用方法； 2.發(fā)生火災(zāi)疏散逃生方法； 3.撲滅初期火災(zāi)； 簽名 消防安全&突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)記錄表

門店安全管理細則 1、總則 1.1為了保護公司和員工的生命財產(chǎn)安全，為維護正常的經(jīng)營 秩序，結(jié)合門店實際情況，特制訂本細則。 2、安全責(zé)任與意識

凈水器門店開業(yè)設(shè)計草案 一、前期準備 1、店面位置的選擇 1.1根據(jù)凈水器門店的特性，經(jīng)營者的店面應(yīng)盡量選在該地區(qū)經(jīng)濟相對繁華、交通便利的地 段，保證一定的人流量。 1.2因為凈水器也屬于家電范疇，盡量將店面選在建材、家具、廚衛(wèi)相對集中的街道，因為

國美電器 guomeidianqi 門店工作標準化手冊 mendiangongzuobiaozhunhuashouce 追求卓越，拒絕平凡 目錄 1．門店經(jīng)理工作分冊 2．門店副經(jīng)理工作分冊 3．營業(yè)廳經(jīng)理工作分冊 4．門店干事工作分冊 5．組長工作分冊 6．庫房管理員工作分冊 7．庫工工作分冊 8．維修技師工作分冊 9．試機員工作分冊 10．派車員工作分冊 11．送貨司機工作分冊 12．保安班長工作分冊 13．保安員工作分冊 14．收款員工作分冊 15．營業(yè)廳服務(wù)提供工作分冊 16．商品試機檢驗工作分冊 17．市場調(diào)研工作分冊 18．售后服務(wù)工作分冊 19．接聽電話服務(wù)分冊 20．門店退殘工作分冊 21．門店進貨工作分冊 22．門店盤點工作分冊 23．門店維修驗機服務(wù)分冊 24．門店司機送貨工作分冊 25．門店派

連鎖門店日常消防安全、生產(chǎn)安全管理參考 硬件管理 一、滅火器和滅火器箱 1、滅火器箱不能坐人、放置物品在箱上并保持干凈 2、滅火器箱不能放置在有積水的地方，要保持干燥 3、滅火器箱外貼有滅火器的使用標示，并保持完好 4、滅火器保持干凈 5、滅火器壓力正常 6、滅火器完好 7、滅火器按時檢查和做好記錄 8、新店滅火器5年更換一次藥液，老店每2年更換一次 二、消火栓 1、消火栓玻璃無破損 2、消火栓玻璃外貼有使用方法 3、消火栓內(nèi)備件齊全 4、消火栓水袋不得用于滅火以外的其他用途 5、消火栓水袋保持干燥 三、安全出口燈 1、安全出口燈保持常亮，有故障及時報修或報備 2、安全出口燈開關(guān)禁止關(guān)閉 四、應(yīng)急燈 1、應(yīng)急燈分墻上和手提2種，門店都要配備 2、應(yīng)急燈完好 五、滅火毯 1、滅火毯完好 2、滅火毯外盒保持干凈 3、消火毯不得用于滅

本刊訊1月底，江門豐成建材伊加瓷磚隆重開業(yè)。該生活館展廳面積達上千平方米，是江門較大的家居尚品生活館之一。其主導(dǎo)產(chǎn)品是源白意大利伊加瓷磚及擁有“中國拋光磚鼻祖”美譽的金舵陶瓷。

近日，記者在采訪過程中，遇到個別藝術(shù)玻璃商家抱怨，不知什么緣故，今年生意淡得很，一天之中難得有幾個人進店來看一看。記者在對成都幾個藝術(shù)玻璃商鋪比較集中的建材市場采訪時也發(fā)現(xiàn)，很多店鋪確實顯得非常冷清。藝術(shù)玻璃，市場真的很淡么？

本刊訊近日，四川彭州新博美裝飾城出現(xiàn)了一家可以根據(jù)客戶提供的圖案做成玻璃房或門的店鋪。

隨著信息時代的到來,信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及,電子商務(wù)已成為市場產(chǎn)業(yè)升級的"助推器",電腦、筆記本電腦等輕便的貴重物品開始成為市場經(jīng)營戶的必需品。如何有效防止貴重輕便物品被盜已成為一個新的課題。采用rfid技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等,研發(fā)基于rfid的門店防盜監(jiān)控系統(tǒng),實時監(jiān)控貴重物品,及時發(fā)現(xiàn)貴重物品被移動,可有效阻止貴重物品被盜,降低損失。

瓷磚門店銷售技巧：成交的金牌六步 “今天你賣了嗎?”這是很多導(dǎo)購員見面時相互問候的一句口頭禪，面對這個問候，如何才能多一些笑逐顏 開少一些搖頭嘆息呢?門店成交金牌六步或許能讓你多一些燦爛的笑容。 第一步、塑造權(quán)威形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求 顧客在什么時候最容易搞定?當然是顧客把你當成專家當成權(quán)威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥 店拿藥顧客面對導(dǎo)購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫(yī)院面對醫(yī)生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什么 呢?原因就在于，藥店的導(dǎo)購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫(yī)院的醫(yī)生則是一個專家一個解決問題的救星， 換句話說，就是顧客會因為醫(yī)生的權(quán)威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧 客也會因為導(dǎo)購員專業(yè)權(quán)威形象的形成而發(fā)生信任轉(zhuǎn)移。 決定顧客購買決策的信任因素主要來于于四個方面，即對品牌的信任、對產(chǎn)品的信任、對導(dǎo)購的信任和對 銷售環(huán)境的信任，這四大信