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GB/T 19580-2012 《卓越績效評價準則》 引 言 0.1 總則 為了引導組織追求卓越, 提高產品、 服務和發(fā)展質量,增強競爭優(yōu)勢, 促進組織持續(xù)發(fā) 展,依據《中華人民共和國產品質量法》、《質量發(fā)展綱要( 2011-2020 年)》,特制定 本標準。 本標準借鑒國內外卓越績效管理的經驗和做法, 結合我國企業(yè)經營管理的實踐, 從領導, 戰(zhàn)略,顧客與市場,資源,過程管理,測量、分析與改進以及結果等七個方面規(guī)定了組織卓 越績效的評價要求,為組織追求卓越提供了自我評價的準則,也可作為質量獎的評價依據。 本標準以落實科學發(fā)展觀、 建設和諧社會為出發(fā)點, 堅持以人為本、 全面協(xié)調和可持續(xù) 發(fā)展的原則,為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值。本標準的制 定和實施可促進各類組織增強戰(zhàn)略執(zhí)行力, 改善產品和服務質量, 幫助組織進行管理的改進 和創(chuàng)新,持續(xù)提高組織的整體績效和管理能